iMacで「?」マーク点滅表示の原因対処について

またもやiMacで不具合発生…

YouTube用動画の編集を終え、
スリープ状態にして昼食に出たまではよかったのですが、
昼食後デスクに戻るとスリープにしているはずのモニターに

「?」マークが表示され点滅している…んっ?
どのキーボードを押してもダメでした。はい。

FinalcatProで編集中の動画データも気になりますが、
とりあえず以前のようにサポートにチャットで連絡です。

問題が発生した場合、
私はまず自分で原因を調べてみます。

AppleCare+に入ってる場合はある程度原因が特定できた段階で
連絡するようにしています。

一番怖いのがパソコンにちょっと詳しいからと
自分で色々やった後にどうしようもなくなってサポート対応を依頼すると
大事なデータが戻らないということもあるので注意しましょう。

ということで情報共有です。

原因&対策「?」マークが表示された場合はシステムに問題がある可能性が高い。
そのためMacOSを再インストールすることで解決できるかもしれないとのこと。
バージョン:macOS Mojave 10.14.2

サポートから下記リンクの手順に沿って2つ実施してください。と依頼があり。
Mac の起動時に「?」マークが点滅表示される場合↗︎

iMacで「?」マーク点滅表示の対処について

(出典:Apple)

ちなみに私の場合は「?」マーク点滅のみで次に進めないため、
もう1つの処理を実施しました。

iMacで「?」マーク点滅表示の対処について

(出典:Apple)

私の場合の解決策上記の「Macが起動しない場合」の
5.起動ディスクを選択で再起動をしましたが問題解決せず。
その下の「起動ディスクが表示されない場合」からMacOSの再インストールをして無事に解決できました。
・アップルケアに入っていると原因特定が早い。
・サポートのスペシャリストが正しい解決手順を教えてくれる。

 

結局、サポートに連絡し確認しながら対応していたため、
MacOSダウンロード・再インストールなどなんやかんやで
2時間以上かかってしまいました。

よかった事と言えば、
動画編集データなどは無事に復旧したことですね。
一安心しました。

前回問題が発生した後から、
こまめにバックアップは取っていたので問題はありませんが。